1. Quiénes somos
NegliMed es un estudio jurídico chileno especializado en responsabilidad civil por errores médicos. Integramos peritos clínicos independientes con abogados de litigio civil para evaluar y representar casos de negligencia médica en Chile.
Razón social, RUT, domicilio comercial y representante legal se incorporarán en la versión final de este documento, una vez completada la revisión por nuestro asesor legal.
2. Qué datos recogemos
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al usar el sitio:
- Formulario de evaluación de caso: nombre completo, email, teléfono, región, tipo de caso, descripción del incidente, fecha aproximada y los documentos clínicos que usted opte por adjuntar.
- Cookies analíticas (opcional, requiere consentimiento): identificadores anónimos de Google Analytics 4 para medir visitas y rendimiento del sitio.
- Cookies de marketing (opcional, requiere consentimiento): identificadores publicitarios de Google Ads y Meta para medir efectividad de campañas y mostrar publicidad relevante.
- Cookies estrictamente necesarias: token anti-bot de Cloudflare Turnstile, requerido para enviar el formulario de forma segura.
- Datos técnicos: dirección IP, país aproximado y tipo de navegador, registrados junto al envío del formulario por motivos de seguridad y prevención de abuso.
3. Para qué los usamos
- Evaluación de caso: los datos del formulario se usan exclusivamente para revisar la viabilidad jurídica de su caso y contactarle dentro de 24 horas hábiles.
- Estadísticas agregadas: las cookies analíticas nos permiten entender qué contenido es útil y mejorar la experiencia del sitio.
- Publicidad responsable: las cookies de marketing nos permiten medir si nuestra inversión publicitaria llega a personas con necesidades legales reales.
Nunca compartimos su información con terceros con fines comerciales, ni la usamos para construir perfiles psicológicos o de salud.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Para operar el sitio y procesar su solicitud trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento, sujetos a sus propias políticas de seguridad y privacidad:
- Airtable (Estados Unidos) — almacenamiento de los datos y archivos del formulario de evaluación.
- Resend (Estados Unidos) — envío de las notificaciones por correo electrónico al equipo y del acuse de recibo a usted.
- Cloudflare (Estados Unidos) — entrega del sitio, seguridad, verificación anti-bot (Turnstile) y almacenamiento de los archivos adjuntos.
- Google (Estados Unidos) — analítica del sitio (Google Analytics 4) y medición de campañas (Google Ads), únicamente cuando usted otorga el consentimiento correspondiente.
Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. Al enviar el formulario o aceptar las cookies, usted consiente esta transferencia internacional de datos, realizada bajo los estándares de seguridad de cada proveedor.
También podremos divulgar información cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente así lo exija.
5. Por cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos los datos del formulario de evaluación durante el tiempo necesario para evaluar y, en su caso, gestionar su asunto legal, y por el plazo adicional que exija la normativa aplicable. Si su caso no avanza, usted puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver sección 8).
6. Cómo protegemos sus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todo el sitio, almacenamiento de los archivos que usted adjunte en un repositorio privado de acceso restringido, control de acceso a la base de datos y verificación anti-bot en el formulario. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
7. Base legal
El tratamiento de sus datos se ampara en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y en su consentimiento expreso, otorgado al enviar el formulario y al aceptar las cookies en el banner correspondiente.
Adicionalmente, esta política está diseñada para resistir la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, que actualiza el marco chileno de protección de datos personales a estándares comparables al RGPD europeo.
8. Sus derechos
Usted tiene en todo momento los siguientes derechos (ARCO):
- Acceso: conocer qué datos suyos almacenamos.
- Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines distintos a la evaluación de su caso.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@neglimed.com indicando "ARCO" en el asunto. Respondemos dentro de un plazo máximo de 15 días corridos.
9. Cookies y consentimiento
Usamos el modelo Google Consent Mode v2 con consentimiento por defecto denegado (opt-in fuerte). Ninguna cookie analítica o de marketing se activa hasta que usted lo autoriza explícitamente.
Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde aquí:
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto del Encargado de Datos
Para consultas sobre tratamiento de datos personales o este documento, contacte a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO):
- Email: contacto@neglimed.com
- Teléfono: +56 9 4001 0117
Si considera que el tratamiento de sus datos no respeta la normativa vigente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (entidad creada por la Ley 21.719, en proceso de implementación).